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| 語音數字程控交換機要求(一般留言) 本頁閱讀6573次 | |||||||||||||||
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數字程控交換系統
一、技術標準 本規范未提及的技術要求應符合： 1）信息產業部《公用IP語音交換機設備技術要求》 2）信息產業部《程控用戶交換機接入市話網技術要求的暫行規定》 3）國家標準《專用電話網進入公用網的進網條件》（GB433-90） 4）YD344-90《自動用戶交換機進網要求》 5）GB/T《ISDN用戶-網絡接口數據鏈路層技術規范及一致性測試方法》 6）GB/T《ISDN用戶-網絡接口第三層基本呼叫控制技術規范及測試方法》 7）YD344-90《自動用戶交換機進網要求》 8）GB/T《ISDN用戶-網絡接口第三層基本呼叫控制技術規范及測試方法》 9）GF001-9001《中國國內電話網No.7信號方式技術規范》及補充件1-5 10）WBH45-94《中國國內電話網七號信令方式測試規范和驗收方式（暫行規定）》 11）信部[1998]649號 參照ETSI TBR6 12）《ITU-T 白皮書》 二、品牌范圍 序號 子系統 品牌 備注 1 數字程控交換機 申甌 華為 松下 備注：（用硬件交換，不能用軟件交換，否則電腦死機，系統全部癱瘓。） 三、技術要求規范 投標人應根據本招標文件提供的要求及進行設計、生產、供應相應的設備，必須符合下列要求參數及相關要求： 1、語音業務接入設備數字程控交換機的技術要求 本技術部分要求逐條應答（點對點應答），首先對每點要求實現或滿足程度明確作出“滿足”、“不滿足”、“部分滿足”等應答，不得使用“明白”、“理解”等詞語。 （一）環境要求 1、環境溫度：－15℃～45℃。 2、相對濕度：10％～65％。 3、電源要求： DC：48V AC: 220V±10％ 50Hz±2Hz （二）主要設備接口協議要求 1.網絡協議：本平臺應支持TCP/UDP/IP、RTP/RTCP、TELNET、TFTP、SNTP協議。 2.采用G.711、G.729A、G.723.1iLBC、GSM編解碼技術； 3.標準開放的接口協議：支持SIP、MGCP協議終端接入，支持POTS終端接入； 4.傳真：局內用戶之間、局間、局內用戶與局外PSTN（運營商網絡）用戶之間的傳真透傳（G.711）、T30和T.38傳真。 5.支持靜態IP地址配置或者通過DHCP、PPPoE動態獲取IP地址； 6.提供標準的PMS接口實現與任何廠家酒店管理軟件無縫連接。 （三）功能和特點要求 1.所有業務板卡槽位通用，實現用戶與中繼容量在規定容量范圍內實現任意配比。 2.單層設備支持小容量（內外線相加256線以下）；疊加情況下支持大容量（1536線）以適應不同規模的集團客戶需求。 3.具有網絡故障逃生（FXO、E1）功能。 4.支持跨接功能 能實現其他運營商固話用戶的保留號碼資源需求，提供跨接方式實現話務分流，幫助用戶在原有電話上實現一機雙號。 5.支持多種終端設備接入，支持的用戶類型：POTS、SIP終端、IAD（SIP）下用戶。 6.綜合核心網 能夠與中國聯通核心網綜合配合，為IP PBX/IAD用戶提供手機和固話一體化的綜合業務。 7.組網能力強 設備組網能力強，除提供IP接口外，還滿足中國1號信令、7號信令、PRI等信令要求，為將來業務發展提供保證，適合多重組網使用。 8.內置IVR語音導航功能 投標方設備應支持內置菜單式并發100多路IVR語音導航功能。用戶可按自己要求靈活設計語音提示內容，包括語音內容、按鍵處理、播放完畢處理、無應答處理、遇忙處理、轉分機、轉總機等功能。 9.支持在線計費功能 應具有超大容量話單存儲能力，不需第三方任何軟件平臺支持計費，每次通話結束，均由交換機自身完成話單結算。與電腦聯機通信情況下，交換機則實時向話務臺傳送話單，方便用戶進行話單查詢、統計、打印等。 10.內置嵌入式在線錄音功能。 對預設錄音分機的通話進行錄音，記錄重要通話作為商務憑證和管理依據。多種查詢方式，可以按通道號，日期，時間，撥入電話號碼和撥出電話號碼多種條件進行查詢。 11.內置彩鈴功能 交換機應能提供電信級彩鈴解決方案，實現總機彩鈴、分機彩鈴、中繼彩鈴，通過系統的網管功能，用戶可輕松上傳所有總機、分機、中繼彩鈴鈴音，鈴聲播放方式根據來電號碼播放、根據時間播放、根據日期播放、輪流播放等可選，實現了個性化彩鈴和集團彩鈴的完美結合。 12.內置留言功能 分機無人接聽電話或占線時，自動啟動語音信箱留言功能。支持多種留言提示： 1）高壓留言指示燈點亮提示用戶有新留言； 2）反極留言指示燈點亮提示用戶有新留言 3）普通話機間歇性短聲振鈴提示用戶有新留言。 13.呼叫中心 直接與客戶交流的綜合語音服務平臺，為企業建立統一的業務受理途經，主要包括呼叫處理、路由選擇、自動語音應答、座席話務員管理、呼叫與數據庫集成等多種技術，同時根據用戶的需求，可以提供不同功能的服務。 14.支持一號通功能 1） 一個號碼：無需再記多個號碼，提高溝通效率 2） 一次搞定：只要一次撥號就能夠找到對方 3） 方便接聽：可以用固定電話、手機、PC接聽 15.視頻通信 視頻通信集圖像、語音、數據于一體，無論手機、電腦都可與視頻話機進行視頻通信，滿足分散在各地的客戶之間完成“面對面”地實時溝通，提高企業工作效率。 16.智能化移動辦公 智能化移動辦公解決方案，幫助您在任何時間、任何地點、使用任何終端接入IP語音網絡，通過智能化通信鏈路選擇，輕松實現高效、低成本的辦公，享受無差別的溝通體驗。 17.編號計劃 提供1位到8位的不同位長的分機編號方案，如：1、11、111和1111等。編號要靈活，適合各種場合特殊編號需求。請闡明系統可編制的最長和最短號碼位數。 18.一機多號功能。 19.同機改號功能 用戶將號碼改為一個新號碼，另一個用戶撥打該用戶以前號碼的時候，會提示“您所撥打的號碼已經改為xxxxxxx”，可以選擇是否接通新號碼。 20.移機改號功能 用戶移機后改變電話號碼，為不影響對外聯系，要求在原電話號碼上播放語音通知，并可以提示是否直接撥通新號碼。 21.電話會議功能 交換機支持同時多組內外線電話會議功能，可召開由本機用戶、公網用戶、專網用戶參加的最多128方的電話會議。 22.智能路由選擇功能 系統具有自動分析能力，根據被叫號碼選擇相應的中繼路由出局，同時對外發送的不同主叫號碼。出局對外發送的主叫號碼可在話務臺軟件上設置。 23.中繼占有率統計 交換機根據每一組中繼的總數與告警閾值參數，實時計算出每一組中繼的歷史中繼最高占有率、當天中繼最高占有率和實時中繼占有率。 每一組中繼的總數與告警閾值參數由話務臺進行預先設置。話務臺提供中繼占有率示意圖（波形圖顯示）功能，可實時統計當天中繼占有率，中繼占有率實時更新。同時支持以8天為周期，統計、保存每天中繼最高占有率，方便管理員觀察近期中繼占有率。每一組中繼歷史最高占有率永久保存。 當某一組中繼占有率超過設定的告警閾值后，將定時產生告警上傳網管中心，以便維護人員及時了解設備中繼被占用狀況。 24.服務等級 管理員可以靈活自定義交換機分機等級，從而有效控制分機呼叫權限。 25.縮位撥號 該業務是指用短代碼來代替原來的電話號碼（可以是本地號碼、國內長途號碼或國際號碼，當短代碼代替原來的號碼時，應包括國內長途字冠和國際長途字冠）。 26.支持分機/中繼的通話音量增益調節。 27.支持語音信箱音量增益調節。 28.ISND數字信息話機 投標方提供的數字用戶板的接口必須采用2線連接。請闡述一個電路板支持多少部數字分機。同時，須滿足以下數字信息話機功能： 1）液晶顯示屏，可以顯示來話號碼、內部客人姓名、是否VIP等信息； 2）帶LED顯示的可編程功能鍵； 3）固定功能鍵； 4）名片功能 5）防火墻功能 6）支持優先選擇接聽來電功能 7）通話保留 8）具有留言燈 9）廣播通知 10）多種背光模式設置 11）經理/秘書功能，可靈活選擇內線過濾還是外線過濾還是兩者都過濾，秘書可通過相應的帶LED可編程鍵了解經理話機的狀態，秘書如離開座位，按可編程鍵可通知經理。請投標方詳細闡述。 12）至少能儲存12個未接來話 13）帶免提揚聲器 14）靜音，對方無法聽到本方聲音 29.智能迂回功能，在出現主傳輸鏈路等故障時，能自動選擇到備用線路，保障用戶通信暢通。 30.支持信令鏈路告警、信令跟蹤、信令軟件在線升級等功能。 31.主控熱備份，主機板主備板之間無縫自動切換。 32.停電保護功能，系統可同時配接AC220V和DC48V電源，當市電斷電時，系統自動無縫切換到由DC48V電瓶供電，一旦市電正常，自動恢復到市電供電，同時對DC48V電瓶進行浮充，保證整個系統通信永不中斷； 33.支持電信級電源管理系統 運行過程能實時監控交流220V供電、蓄電池供電、蓄電池充放電壓、充電電源、電源板溫度等狀態，任意環節出現故障，系統自動會告警提示。 34.支持主控軟件免費在線升級。 35.通話限時功能 交換機應能實現對分機與分機之間、分機與外線之間設置通話限時功能，通話時間可在話務臺軟件上設置。 36.帳號管理功能 交換機應能提供4000個以上帳號，帳號即可固定于某一部分機上，也可在整個系統內漫游。帳號密碼為1-6位，可由用戶在話機上自行修改。同時，為保證帳號被盜用，投標方應設計帳號密碼連續輸錯若干次后，系統自動關閉該帳號，在一定時間后重新被啟用。 37.來電顯示雙制式 用戶端口來顯輸出FSK/DTMF雙制式，可同時發送號碼及在每次振鈴自動調整話機時間時間，完全跟局用機一致。要求IP PBX設備采用DTMF來顯制式，話機時間能自動校準。 38.計費系統應具有本地實時計費功能，并可以提供反極性信號。 39.分機號碼與外線字頭相重復時，系統能夠自動識別。 40.交換機支持等位與不等位兩種撥號方式。 41.支持遠端話路復用設備。 42.具有斷電保護功能，設備停電時保障用戶通信暢通。 交換機應能滿足DC-48V和AC220V雙供電模式。若市電斷電情況下，系統能自動無縫切換到蓄電池側供電，并保證電瓶能滿足24小時供電。市電恢復后，自動切回AC220V供電，同時對電瓶進行浮充。 43.可以提供以下補充業務： 縮位撥號業務、經理秘書功能、分機連選功能、呼出限制業務、免打擾業務、惡意呼叫追蹤業務、叫醒服務、無條件呼叫呼轉業務，無應答呼叫呼轉業務、遇忙呼叫前轉業務、遇忙回叫業務、呼叫等待業務、三方通話業務、拍叉轉接業務、VOIP擴展功能等程控功能。滿足《中國電信交換機99版內容說明》的功能要求。 44.話務臺操作軟件應采用中文界面，界面清晰、直觀、便于操作。 45. 系統規定容量內，用戶和環路可以實現自由配置。 46. 求助和警報電話功能: 要求系統提供報警功能，任意內線撥特定代碼，全體內線不間斷振鈴，摘機播放報警語音。 47. 系統兼容短信平臺： 配合運營商短信平臺服務器，可在外線呼入某個對外公布號碼時，在通話結束、未接、遇忙或空號狀態時，由交換機發送短信命令，從運營商短信平臺服務器回復一條短信給呼入號碼。 48．外線呼入、呼出電話進行計費、查詢、結算和打印話單，超大容量Flash話單存儲系統，200萬條話單緩存，永不丟失。 （五）管理控制方式要求 1、要求所購設備提供方便通用的設備管理接口，以便通過PC機對設備進行參數配置、日常維護等操作。 2、要有遠程監控的功能，有統一的網管可以集中監控。 3、須在電信或聯通網絡部建立設備統一網管中心。 （六）其他要求 1、設備要有接地裝置。要求具備防雷保護、過流過壓保護等必要的防護功能。 ；要求設備在需求變化時具備平滑升級、擴容的功能。 3、外觀上設備標志明顯，端口標記清楚，指示狀態清晰。 ；機柜要符合19"國際標準，高度不低于1.2m，前門全高密度網孔設計，既有防塵功能，又能與后門的網孔產生對流以保證機柜內設備含熱量得到充分的散發，頂部高速散熱風扇及通風孔起到與外界保持良好的通風透氣性。另需提供戶外機柜，防腐抗擊打能力強， 防塵防水等級符合IP65標準，可在配件里單獨報價。各款機柜價格型號需在配件里詳細注明。 ；機柜需內置光纖熔接設備、配線模塊等設備，并預留足夠安裝空間和空開用于安裝傳輸設備。各款設備價格型號需在配件里詳細注明。 2、安全和可靠性 （一）總體要求 數字程控交換機應該采用專用的電信級的軟硬件平臺，防惡意攻擊和防病毒等，不應采用Windows等通用操作系統，最好采用嵌入式操作系統。請供應商提供其系統采用何種操作系統，并說明使用操作系統的版本號。 （二）軟硬件要求 ；硬件 1）供應商提供的所有設備必須是最新開發的產品，并保證所提供產品的數量、質量及接口的兼容性。 2）應采用運營商級的專用硬件平臺，保證99.99％的高可靠性。 3）主控系統必須實現主備冗余機制，主備切換應不中斷正常業務，主備切換時間應為毫秒級。 4）其他主要模塊（接口模塊，電源模塊，風扇模塊）必須實現負荷分擔。各種設備應采用模塊化、分布式多處理機架構，易于擴容和維護。 5）應支持在不中斷通信的情況下，帶電進行業務板的插拔操作。 6）應能提供過載控制。在系統業務量過大時，應能通過多級過載門限調控業務量，以降低系統負荷。 7）能具備一定的網絡攻擊防范能力，提供報文過濾和網絡限流等功能，其中報文過濾包括報文類型錯誤、協議類型錯誤、MAC錯誤、長度錯誤、目的地端口錯誤；網絡限流包括MAC限流和協議限流，能夠進行流量統計功能。 8）供應商提供的不同級別的設備應當具備不同的保護措施，當斷電或其他故障發生時能夠保證用戶可以利用保護措施繼續通信。供應商應當詳細說明其采用的方法及相應的設備支持程度。 ；軟件 1）軟件要求為模塊化結構，保證安全可靠，具有容錯能力。 2）供應商提供的軟件應能滿足確保全網（包括支持中心及節點）正常運行所需的管理、運營、維護等有關的全部軟件。 3）供應商提供的軟件應為最新版本，且不同時期軟件版本應能兼容。同時要保證網絡安全可靠及擴容和版本升級方便。 4）供應商在建議書中應詳細列出所提供的軟件清單和說明。 5）供應商提供的軟硬件設備應容易進行升級或擴容。供應商應說明其產品升級時是否需中斷業務及其時限，以及設備擴展方面的計劃和方案。 |
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