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| 電網用IPPBX調度程控交換機(一般留言) 本頁閱讀2289次 | |||||||||||||||
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4.3基本性能要求 4.3.1 基本技術指標要求 1) 要求設備采用專業通信嵌入式架構及專業通信CPU設計； 2) 要求設備采用一體化設計，支持主控單元冗余、電源冗余； 3) 要求所有功能采用模塊化設計，方便更換； 4) 要求設備支持主控單板級主備； 5) 要求設備支持電源模塊的雙電源冗余備份，支持雙直流、雙交流供電； 4.3.2 協議要求 1) 必須支持MGCP、ISDN、DSS1、ISUP、TUP、M3UA、SCTP、Q.SIG等標準協議，來支持信令傳輸和適配及現有通信網中各種類型的用戶接入接口； 2) 對于H.248 協議，應能夠既支持文本編碼方式，也支持二進制編碼方式； 3) 支持RADIUS、SNMP(至少是V2版)等標準協議； 4) 支持傳真協議：T.38、T.30； 4.3.3 語音功能要求 1) 號碼配置：設備支持用戶短號長號配置、短號長號綁定、短號互撥、短號長號（內外線）通話，號碼配置：可支持32位； 2) 支持特服號碼功能； 3) 用戶權限：本局/本網/本地/國內/國際/禁止呼出/用戶權限級別設置，支持15級權限設置； 4) 用戶狀態：支持啟用/停機/欠費停機/主叫停機； 5) 支持IP用戶接入； 6) 呼叫處理：20CAPS； 7) 支持1000線用戶； 8) 設備BHCA的值：72000； 9) 話務量及中繼話務量：用戶線>0.2Erl，中繼話務量>0.9Erl； 10) 平均語音編碼動態切換時間：小于60ms； 11) 號碼分析：單次31位； 12) 號碼配置長度：32位； 13) 支持號碼分析數量：支持1000號碼分析路由 ； 14) 號碼變換：可對呼入/呼出主叫、呼入/呼出被叫同時變換、支持主叫甄別、主叫號碼池功能； 15) 中繼選線：支持輪選方式、跳躍選擇方式； 16) IP語音壓縮通道可支持960路； 17) 各種語音編碼：可支持G.711 A-Law/MU-Law、G.723.1、G.729并可配置優先級； 18) 撥號方案配置：支持撥號方案配置，支持0-9、*、#； 19) 多級號碼變化配置：可在撥號方案配置側和中繼側都進行號碼變化關聯； 20) 路由功能：可支持E1、IP任意兩方之間的路由； 21) 智能多路由配置：可將IP語音設備IP中繼、模擬中繼、數字中繼和同一個撥號規則進行綁定； 22) 二次撥號：設備支持模擬方式/SIP/H.323/2833方式進行二次拔號操作； 23) 支持IP-Centrex功能：IP虛擬交換機功能。 4.3.4 組網能力要求 1) 設備自身須同時支持如下協議：七號信令、中國一號信令、R2、Q.SIG、ISDN-PRI、SIP、H.323、H.248、MGCP。 2) 支持與軟交換、IPPBX、IMS、傳統程控交換機等語音資源的接入和互通。另外需要同時支持短信、傳真等業務模塊接入。 3) 支持與已建通信網絡（包括PSTN、2G/3G/4G等PLMN移動網絡）的對接，實現內網語音資源和公網語音資源的整合。 4) 支持模擬電話、IP電話、視頻電話等終端的接入。 5）支持IP中繼接口。 4.3.5 網絡維護要求 1) 支持中英文語言Web網管：支持中英文語言對操作系統的自動識別。支持選中語言后logo、配置項同步變化，并支持退出后語言選項自動保存。 2) 支持系統時間跟網絡標準時間同步，保證時間的準確性,并在網管上提供時間顯示。 3) 狀態監控功能：支持下掛模擬電話和中繼線路的狀態監控，支持各模塊運行的狀態監控。 4) 數據備份與恢復：支持各類號碼數據、撥號方案、中繼路由數據的備份和恢復。 5) 軟件版本升級：支持本地升級和遠端網絡升級。 6) 信令跟蹤故障定位：提供詳細的信令跟蹤工具，快速故障定位，確保系統及時恢復正常。 4.3.6 用戶業務功能要求 投標方所提供設備要求支持如下業務功能： 1） 縮位撥號 2） 延遲熱線 3） 立即熱線 4） 呼出限制 5） 免打擾 6） 鬧鐘服務 7） 無條件呼叫前轉 8） 無應答呼叫前轉 9） 遇忙呼叫前轉 10）不可及呼叫前傳 11）三方通話 12）呼叫等待 13）修改業務密碼 14）指定代答 15）同組代答 16）來話人工轉移 17）拍叉簧權限 18）同振組 19）號碼共享 20）秘書業務 21）二次撥號 22）本機號碼查詢 23）遇忙回叫 24）截接業務 25）秘書業務 26）彩鈴業務 27）業務總開關 28）自動總機和多級IVR 29）即時會議 30）呼入式會議 31）呼出式會議 32）混合式會議 4.3.7 增值業務要求 1） 電話會議要求： ? 不少于960路； ? 支持不少于100個會議廳劃分； ? 同一個會議廳與會人數≥64； ? 可采用電話撥入的方式加入會議； ? 支持會議控制管理界面，可進行會議的人員選擇，會議預定、會議立即召開，會議召開可修改與會者的聽說狀態； 2） 呼叫隊列和多種自動呼叫分發（ACD）策略 可進行靈活的策略編排，日服和夜服功能劃分 3） IVR ，最大支持100路IVR 4） 一號通功能：設備可支持一號通號碼綁定數≥8 4.3.8 系統穩定性及可靠性 系統必須具有容錯機制，系統必須達到或超過99.999%的可用性，整個系統每年的中斷時間<3分鐘。 ※系統應具有高可靠性和高穩定性，主處理部件、電源系統部件等關鍵部件必須采用熱備份冗余，并且必須支持熱插拔功能。在主被部件切換時，對業務不應產生影響。 ※ 設備應保證在進行新業務生成或升級期間不會引起業務的中斷，更不能引起系統的不正常運行或癱瘓。當設備的版本升級時，應保證與原有業務的兼容性。 ※應保證在運行的系統上引入第三方業務時，不會引起業務的中斷或癱瘓。 4.3.9 號碼分配與管理能力要求 編號應符合現有專網統一編號規則，根據現有編號方式自成體系。采用9位等位編號方式，即ABCDEXXXX，前五位ABCDE為局向號。 4.3.10 號碼變換 可接收最長24位號碼（最后一位是結束標識），可分析其中的12位號碼（局碼最大可配置到12位）。 4.3.11 基本變換能力 可以對主叫號碼、被叫號碼 實現增加、刪除、修改 1）增加：在號碼的任何位置上開始，增加若干位號碼 2）刪除：在號碼的任何位置上開始，刪除若干位號碼 3）修改：在號碼的任何位置上開始，修改若干位號碼 4.3.12 變換組合能力 可以對主叫號碼、被叫號碼 實現組合變換，組合變換方式有增加、刪除、修改。 4.3.13 指定變換能力 可以對特定的主叫號碼、被叫號碼進行變換，變換方式有增加、刪除、修改。 4.3.14 音視頻聯動調度 系統支持音視頻聯動調度功能，可以將網絡攝像機和電話綁定，當調度臺呼叫話機或話機呼叫調度臺時，會在調度臺界面自動打開對應的攝像機畫面，方便調度員在通話的同時查看現場周圍情況。 4.3.15調度臺 4.3.15.1 硬件技術要求 1) 電容觸摸屏設計； 2) 雙坐席兩部數字調度話機； 3) 采用專業操作系統和模塊化的軟件設計架構 4) 每點觸摸壽命＞5千萬次，可靠性高 5) 全中文畫面，操作簡單、易用 6) 功能鍵可根據現場需求靈活設置 7) 緊急呼叫時，調度臺聲光告警并緊急振鈴 8) 可支持移動平板設備調度。 4.3.15.2 調度臺界面功能要求 1）實現對所有通訊設備進行呼叫、強插、強拆、代接、禁話、監聽、組播、通播、會議、對講、夜服等一系列調度操作。 2）需支持全部調度用戶的在線錄音，標配獨立的操作界面和管理平臺，支持由IE調閱錄音文件，多重密碼保護錄音信息，語音信息存儲硬盤容量不間斷8000小時。系統能夠對所有使用該系統的通話進行錄音，能夠查看錄音列表，并能夠進行播放、下載、刪除等管理操作。 3）調度臺可通過圖表顏色和文字指示出用戶狀態（呼叫、振鈴、通話）。 4）必須具備呼叫及通話功能：撥號呼叫、來電接聽、多線路切換。 5）必須具備系統管理、分組管理、賬號管理、權限管理、熱線管理等管理功能。 6）必須能夠記錄和查詢系統產生的所有呼叫，并允許管理員下載和刪除相關數據記錄。記錄呼叫方、被叫方，記錄真實通話時間和結束通話時間以及通話時長、記錄通話類型等。 4.3.16.3 調度業務功能 1）分級調度 2）點呼 3）組呼 4）廣播組呼 5）呼叫 6）來電提示 7）等待隊列 8）來電選答 9）夜服功能 10）電腦話務員 11）拆線 12）強拆 13）強插 14）電話轉接 15）分機顯示 16）多坐席 17）緊急來電 18）回呼 19）重撥 20）監聽 21）加入會議 22）成員聽說權限控制 23）軟鍵盤 24）點名 25）輪詢 26）VOIP接入 27）用戶狀態全網通知 28）全網廣播呼叫 29）臨時會議 30）統一網管 31）全網錄音 32）錄音服務器可集中/分布式布署 33）統一錄音管理門戶 34）語音和視頻聯動 35）短信模塊功能要求 36）開發接口要求 4.3.17 錄音系統技術規格 錄音系統可以對在網所有通話終端進行全局錄音，實現全程、實時、全局錄音并提供完善管理的功能。 錄音服務器必須支持集中部署； 不僅能對調度臺錄音，而且還可以對任何固定電話實時錄音； 不分呼叫類別、媒體類型、用戶接入方式，均可顯示錄音； 與核心調度設備能高度集成，能詳細記錄錄音主叫號碼、被叫/原被叫號碼、起止時間等豐富的輔助信息； 錄音文件支持以MP3壓縮方式壓縮存儲，達到更有效的存儲效率； 支持通過WEB方式完成對錄音文件的任意檢索、實時收聽、刪除備份等管理操作，并可以快捷的進行系統配置、日志管理、用戶管理等功能； 系統具備錄音文件自動管理及清除功能。 4.3.18擴音呼叫功能要求 本工程在輸料線上配置數字抗噪聲壁掛式擴音話站，與通信交換系統配套使用。在調度臺可實現對終端話站的個呼、組呼、全呼功能。 4.3.18.1話站功能要求： 1）個別呼叫通話可在任意兩話站間進行，通話后掛機復原為互不控制。 2）具有自動摘、掛機控制功能，能自動轉入、退出擴音呼叫狀態。 3）任意話站都可以通過維護終端設置熱線功能，話站拿起手柄后直接與主控話站通話。 4）任何一個話站故障，不影響其余話站的工作； 4.3.18.2話站技術要求： 1）話站外殼采用高強度增強ABS工程塑料，防塵、防水、防腐，防護等級IP65，適用于較為惡劣的環境。 2）話站需采用數字抗噪技術，在115db的噪聲環境下要求語音發送清晰度達95℅以 3）呼入鈴聲次數可調 4）電子線路采用無觸點結構設計，避免形成電火花，起到防爆作用。 5）話機、機殼一體化設計，起到防盜作用。 6）箱體、門鎖采用優質工程塑料，新穎堅固。 7）用戶話站安裝方式：室內，室外墻掛式或立柱上安裝。 8）供電電源：220 V AC(50Hz) 4.3.19高頻開關通信電源 招標方僅提供2路220V電源，內部轉48VDC由投標方的高頻開關通信電源實現，具體配置參考供貨范圍的相關描述，投標方可根據自家設備的運行功率情況調整相應配置。 |
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